用户体验和商业利益是对孪生兄弟。有了某种商业利益，才会产生网站，网站有了良好的用户体验，才能使商业利益最大化，这是最理想的状态。可实际中，用户体验与商业利益并不是很容易协调的事情。我想任何商业网站在遇到用户体验与商业利益冲突时，在他们没有想到解决办法，是很痛苦的。用户体验和商业利益是网站两个最核心的部分，好比人的左右手。
造成用户体验和商业利益冲突的原因，有两方面：
1、网站在前期没有充分考虑到商业利益与用户体验的冲突，这样当网站越成熟时，冲突越明显。这时再让网站改变商业利益的模式，是很难决断的事情；
2、部分网站商业利益模式本身就和用户体验是冲突的，让网站没有一个选择。网站要赢利，必然牺牲用户体验。这时网站只能尽量去协调商业利益与用户体验的冲突。
前段时间，百度被CCTV曝光事件闹得沸沸腾腾，网上到处是骂百度的声音，他们大多是情感的抒发，也有是同行间为了利益的变相体现。站在理性的角度看，严重影响用户体验是不对的，但作为一个商业网站，最大化的赢利是所追求的。正如Keso所说，如今对百度来说，这是一道艰难的选择题，无论怎么选择都会是痛苦的。
