网页中出现文字内容的设计事项

　　应用程序中出现的文字统称为文本，根据作用的不同可以分为标题、控件标签、补充说明、错误信息和运营文本等。文字信息是最基础的交互元素，如早期的命令行界面，用户依靠阅读和写字符与计算机交互，大量的字符需要用户记忆，图形界面增加了直观的图形交互，降低了学习成本，但文字本身传递意义最为准确，复杂的信息还是以文字描述为主，所以在界面设计中依旧重要，易于理解的文本可以提供用户的操作效率。

　　1、简洁

　　简洁就是使用最少的文字传达最准确的信息，不重复、不啰嗦，能用三个字表达清楚就不用五个字，比如标题文字“通讯录”比“我的通讯录”简洁，手机是比较私人化的产品，一般不存在多人共用的情景。比如标题“搜索界面”和“类别界面”，“界面”不是当前界面本身的标题，虽然歧义较小，但是手机界面显示空间有限，应该尽量精简文字。

　　2、一致性

　　相近的意思使用同样的词汇表述，比如“返回”、“返回上一级”和“后退”，表达的意思和操作效果一致，应该统一成一个词汇如果系统或者其他应用程序都使用“返回”两字，应该遵循用户使用习惯，降低学习成本。

　　标点也是语句中不可缺少的部分，使用标点符号是需要注意：
　　简短的陈述句不使用句号；
　　问句使用问号；
　　感叹号任务完成和需要吸引用户注意时使用，比如：恭喜您，注册成功！
　　省略号可以表示需要或者隐藏额外信息、文本被截断或者任务正在进行。比如：下载中…
　　引号可以避免文本被混淆，如：网址“新浪”删除成功。

　　3、语气

　　用户阅读文本相当于程序与用户沟通，应该保持礼貌的语气，确保文本清晰、自然和间接，文本不要过于正式，设计文本时可以设想正在与用户面对面的沟通。比如“此文件受到保护，未经特别许可不能删除”比“无法删除新建文本文档：访问被拒绝”要好，传达操作无法执行的原因，同时不会让用户感到被责备。

　　文本可以稍微口语化，如“按照步骤注册”比“遵循以下步骤注册”更好。使用鼓励式的语气，表达程序可以让用户做什么，而不是允许用户做什么。比如，使用“您可以删除文件”，而不是“程序允许您删除该文件”。

　　4、引导用户

　　不要让用户感到不安和挫折感，特别是出现错误时，比如“错误”和“警告”。使用用户可以理解的字词，给用户执行操作提供有效的建议，告诉用户的不只是刚才的操作结果，还应该告诉用户“下一步”该如果做，减少用户的思考时间。