如何从网站架构设计提升用户体验度

    这年头产品经理谈用户体验、站长谈用户体验，连搜索引擎也常常将用户体验作为惩罚网站的一种说辞，其实产品的用户体验、网站的用户体验、搜索引擎的用户体验，并不完全是同一个概念。文本主要从网站建设层面，包括网站logo、网页标题、网站导航、帮助中心、搜索框等方面，分享一些提升网站用户体验的看法。

    一、网站logo的处理

    用户一般了解一个网站首先从网站logo开始，网站logo往往包含了一个网站的定位、网站的名称、网站的特色等等。所以一般网站都将网站logo放在最显著的位置，但是位置上凸现出来，并不代表站长会对网站logo有足够的重视。网站logo应该如何处理呢?例如可以采用预加载方式，在页面的内容还没有加载之前，先把logo加载出来，这样就会让logo第一时间显示出来。或者可以合并背景图到Logo， 减少页面请求。

    二、网页标题的设置：

    网页标题对页面的搜索引擎结果有重要的影响，而且也会影响用户体验。网页标题带有页面内容关键词的页面搜索引擎会给予更高的评价。从用户体验的角度来说。网页标题应是页面内容的简要描述。当用户只能看到页面标签时，那么标签上面的文字就是唯一能得知网页所包含内容的信息来源。如果每个网页标题都是是相同的文字，用户当然就无法通过标题得知该页面的内容了。在网页标题的设置上，应该让主要关键词出现在标题的开头，因为用户可以看到的文字长度是有限的，但是对于不同的浏览器，无法准确的给出多少个字的限制，标题的前半部文字显示出的概率要比后面的大。

    三、用户体验之网站导航设计

    我们都知道通过网站导航可以了解到一个网站的所有服务，可以衡量出一个网站是否易用性以及是否符合用户体验。为了更好的提升用户体验，更好的对用户进行引导和消费转化，导航设计的科学性成为网站框架构成的重中之重。

    打造符合用户体验的导航结构，可以通过一下几点来实现：选用html文本导航，避免图片形式；导航文字应该为主要关键词，用锚文本链接；内页目录层次不能够太深，保持在三层以内；设置好面包屑导航；不要讲导航用来堆砌关键词！

    四、帮助中心的设置

    笔者认为帮助中心最重要的一点就是用最简单最直接的方式解决用户的疑惑，企赢001对网站帮助中心的定位就是“用最简单的方式，一页式解决用户所有需求”帮助中心是用户遇到问题和困惑能够得到解答的地方，如果用户的问题和困惑能够在网站上面得到解答，那么一个大型的网站就可以减少很多在人力上的投入，即降低了网站运营成本，又提高了效率和用户满意度。

    一般帮助中心可以分类两种：操作流程类、文字说明类，一个电商类的网站，可以用流程图的形式设置网站帮助中心，例如京东的帮助中心首页，京东作为比较有代表性的B2C网站帮助中心的功能类导航就按照售前、售中、售后电商的三个基本模块来划分的，京东根据用户最关心的内容将这三个模块重新排序：第一列售后、第二列售中、第三列售前。

    一些功能复杂需要文字详细说明的网站，可以采用文字说明类型的帮助中心，如支付宝这个功能需要具体说明又无法用一言两语概括，但又很重要必须要让用户知道这个功能或者这个模块是干什么用的。

    五、网站搜索框设计

    所谓用户体验，永远都是用户的行为，而不是我们所认为用户会怎么做，应该怎么做。所以你会发现很多时候用户并不会按照你设定的路线行动，例如他们会直接跳过导航，而在搜索框中输入关键词搜索。。据企赢001对电商网站的数据分析显示，30%的购物者进入电子商务网站后会立刻使用搜索框，超过30%的人通过导航没有找到需要的物品后转而使用搜索框。

    如果一个网站没有足够合理的信息架构体系，那么搜索引擎不仅仅是有帮助性的，甚至是至关重要的设计功能。有可能比网站的导航更对用户有帮助。

    网站搜索框的设计原则就是：将把搜索框还给搜索!搜索就是搜索，不要给搜索背上太多的东西。搜索的位置要明显到用户第一眼就能看到且随时能够找到;输入框应该让用户感觉可以输入;搜索按钮看上去应该更像是个按钮;不要把无关的东西在搜索按钮边上。