6 月 13 日，工信部发布关于电信服务质量的通告( 2018 年第 2 号)。通告显示，截至一季度末，全国电话用户总数达到16. 6 亿户，其中移动电话用户14. 7 亿户。
固定宽带用户达到3. 61 亿户，其中50Mbps及以上用户占比达75.2%，100Mbps及以上用户占比达45.2%。
光纤宽带加快普及，光纤接入(FTTH/O)用户总数达到3. 08 亿户，占固定宽带用户总数的85.3%。
移动宽带用户近 12 亿户，占比达81.5%，其中4G用户保持稳定增长，总数达到10. 6 亿户。
此外，工信部还公布了 2018 年一季度基础电信企业用户申诉情况。共受理电信用户申诉 17057 件，同比上升36.3%，环比下降25.0%;季度百万用户申诉率为8. 6 人次，同比上升1. 8 人次，环比下降3. 1 人次。用户服务类申诉占比42.1%，环比上升9. 1 个百分点;收费争议类申诉占比41.1%，环比下降11. 8 个百分点;网络质量类申诉占比16.8%，环比上升2. 8 个百分点。
