ofo:将依序处理退押申请 现场登记并入线上排队

　　12 月 17 日晚间消息，ofo今日晚间在官微发布公告称，自 2018 年 12 月 18 日起，凡在App内提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款。

　　近日，不少ofo用户前往ofo北京总部寻求退押金。新浪科技在现场发现，大厦楼下退押金的用户排起了长龙，排队时长大约两小时。

　　不过ofo相关人士向新浪科技表示，由于部分用户出现异常情况，导致 15 天过后仍然没有收到押金，公司只是对这些异常用户进行登记和核实，“实际上，ofo的押金退还渠道也只有App，”该人士表示，“公司不会现场退还押金，也不在现场接受新的押金退还请求。”

　　ofo在今日晚间的公告中称，自 2018 年 12 月 18 日起，凡在App内提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；如有用户到公司现场进行登记，会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中。

　　ofo还称，ofo用户基数大，存在退押金申请激增的可能。并承诺请用户耐心等待，将依序妥善处理好退押金事宜。

　　以下为ofo公告全文：

　　ofo小黄车退押金政策提醒

　　ofo小黄车提醒所有用户，自 2018 年 12 月 18 日起，凡在App内提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。

　　ofo用户基数大，存在退押金申请激增的可能，请广大用户耐心等待，我们承诺依序妥善处理好退押金事宜，请广大用户放心！