支付宝发布社会责任报告：服务超10亿用户 7000万人相互守护

    今天是520，也是支付宝诞生的 5276 天的特别日子。在这一天，支付宝以一场名为《5276，请回答》的话剧方式发布了最新的社会责任报告。通过 8 个被支付宝改变的用户的故事来阐述支付宝的初心。

    2004 年，支付宝创立了“担保交易”，解决了淘宝上买卖双方之间的信任问题，而这也是互联网世界信任的起点。

    2005 年，支付宝推出“你敢付我敢赔”服务，承诺如果账户被盗将进行全额赔付，解决了用户的后顾之忧。

    2007 年，支付宝为诚信用户推出“信用标签”。

    2008 年，网络捐赠平台让陌生人敢帮陌生人了。

    2010 年，支付宝首创了“快捷支付”方式，将用户的支付成功率从70%提升至95%。同一年，开始向小微企业和商家推出无抵押、无担保的纯信用贷款，一秒钟到账。

    2012 年，余额保障服务推出，盗号损失支付宝赔。

    2015 年，网商银行成立，小微商家也能“变现”信用。

    2015 年，芝麻信用成立，中国从抵押时代进入信用时代。用户凭借信用就可以免押金骑自行车、租车、住酒店，甚至简化签证手续。

    2016 年开始，支付宝将通过区块链技术实现公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源，确保没有假货。

    2018 年，相互宝诞生，半年时间，相互宝的分摊用户数从最初的一千万、三干万到现在快要接近七干万。我们帮助的人也从每次的 1 个、 2 个、 3 个，到 5 个、 9 个、 10 个。信任来自每一个普通人，信任可以成为毎个人身上最柔软的盔甲，为我们提供保障，让我们感到安全。

    报告数据显示，截至 2018 年底，支付宝服务了超过 10 亿用户，其中还有 95 岁的高龄用户。此外，支付宝最近两年的专利年申请量已经破万，超过亚马逊和Facebook。其中，1/ 3 申请的专利都与建立信任机制相关，主要集中在支付、区块链、隐私保护、数据安全等领域。