网站建设随着流量成本的上升,获客成本也在上升,现在对于独立的跨境电商站来说,为了增加利润,降低成本,需要更加注重留住客户,把新客户当老客户留住,把老客户变成忠诚客户。
留住客户其实是为了提高复购率,复购所需的营销成本其实会比第一次购买低很多,因此建设网站要怎样留存客户呢?小编在此给大家分享四种建议,希望对大家有所帮助!
充值赠送
充值,对于卖家来说,其实相当于给了客户回购的专属优惠,对于用户而言,“充多少就送多少”感觉比折扣更有吸引力,活动应该是有梯度的,充值越多,赠送越多。
另外,卖家要注意两点,第一个是充值金额只能在站内使用,第二个是告知用户禁止提现,通过活动吸引顾客,而顾客必须在站内购物才能花钱,毕竟,人都是讨厌损失的。
会员玩法
这是网站中应用最广泛的一类玩法,享受一定的特权是客户注册成为会员的基本动机,会员等级的设定是引导客户不断复购升级的关键,同时,会员注册时,收集的信息也方便卖家重新营销。
会员级别可与充值礼品相结合,比如只有会员才能参与充值赠送活动,或者会员可以有更高的赠送金额,这样既可以引导用户注册成为会员,又可以引诱对方参与活动。
我们的会员等级功能可以帮助卖家建立完善的会员体系,刺激老用户进行二次消费,经过十几年的不断升级完善,我们不仅拥有丰富的功能满足国内卖家的所有日常需求,操作系统也更加符合中国卖家的使用习惯。
积分留存
卖家通过设立积分商城,企业网站建设可以最大程度的吸引顾客参与网站的活动,积分可以通过小游戏或者签到、商品浏览、页面浏览、商品分享等互动行为获得,这些互动并不难,同时也能增强客户对产品和网站的了解。
可以用积分兑换商品,可以是优惠券,也可以是实物,相对来说,实物会更有吸引力,但卖家要注意成本。
生日祝福
生日祝福是一种快速拉近用户和卖家距离的方式,因为人们都希望自己的生日被记住,送生日祝福的人或商家也会有较高的好感度,前面的会员信息,在这里也发挥了充分的作用。
附带的小礼品可以设置为专属优惠券,既能增强用户粘性,又能鼓励消费者再次下单。
要留住客户,除了好的产品跟网站设计,还需要卖家花时间和精力去管理客户关系,客户的选择有很多,而卖家可以通过各种手段成为客户想到的第一选择。
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