网站是烟草企业连接客户的桥梁，是企业对外展示的窗口。随着功能的完善与改进，企业网站可以解决信息不对称问题，缩减服务环节，提高服务效率，加强客我之间的交流互动，掌握客户的需求变化、意见建议。
由于行业各企业信息化建设水平存在一定差异，部分企业在建设网站的过程中存在一定盲目性，存在定位不准、缺乏规划、重建设轻管理等问题。
为解决上述问题，企业在建设网站时首先要做到的就是准确定位，有的放矢。网站定位就是确定网站的特征、特定的使用群体和其特征带来的利益，即网站的核心概念、目标用户群、核心作用等。一个综合性的烟草企业网站是以“服务行业、服务企业、服务社会”为宗旨，以零售客户、烟农、消费者为主要受众，以信息公开、在线办事、互动交流、电子商务四大功能为主的综合服务性网站。
其次，要做到统筹规划，分步实施。企业网站在建设和应用中必须整合原有信息资源，实现一体化的规范管理。在建设初期，必须科学编制网站建设整体规划和分期实施计划，特别是对网站栏目、功能模块、后台管理等方面进行科学规划。企业网站建设的最大技术难点就是在保障信息安全的前提下，高效便捷地实现资源共享，特别是内外系统之间整合工作周期长、风险大，必须安排专门的部门有计划有步骤地推进。
再次，实现群策群力，建立协作机制。为使网站日常管理走向制度化、规范化，步入良性运作轨道，企业必须建立和完善相关制度与机制，实现群策群力、良性协作。网站建设涉及面广、管理复杂，不是任何一个部门能够包揽的工作。因此，企业必须明确各相关部门在网站维护管理上的职责与分工，落实网站各栏目的责任人和维护人，保证信息的时效性、完整性和权威性，增强网站的生命力。
需要强调的是，烟草企业网站不是简单的技术性应用，而是借助信息技术提升服务水平的一种新的管理模式。因此，企业设计网站功能时必须贴近用户需求，不断提升和完善服务，最终以网站建设上水平助力企业各项工作上水平。
