事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。
事件营销一般分为炒作类事件营销和活动类事件营销,在百度公司的发展历程中都有经典案例。在这一章,我给大家解读第一种,也就是怎样做炒作类事件营销。
在上一章,我讲到了百度开始转型,也就是推出了独立搜索网站,这是一个重要的里程碑。2001年8月,Baidu.com Beta版上线。2001年9月20日,Baidu.com开始竞价排名业务。以后的百度,确实迈向了辉煌。但通往辉煌的道路,也充满了艰辛。
李彦宏是个稳健的人,他知道Baidu.com作为一个刚推出的网站,影响力是很小很小的。
所以,现有的客户,也就是各大门户网站,还是需要合理利用。
比如,当时百度的销售人员向客户讲什么是竞价排名,为了解释清楚一些,就可以直接说:给我们钱,我们可以让网友在新浪搜狐上找到你们。客户可以不相信百度,但不能不相信新浪搜狐。这样,也为百度的前期竞价排名业务的开展提供了便利。
李彦宏当然早就意识到了把自己的命运依附于别人的危险,不然他不会做出独立的百度网。
别人的流量、别人的品牌毕竟是别人的,只有自己的流量和自己的品牌才保险。
怎么样把别人的流量、别人的品牌变成自己的流量和自己的品牌?
2002年3月12日,夜晚。
百度,悄然将猎枪对准了新浪。
多位记者已经接到了当时百度公司市场总监毕胜的电话,毕胜告诉他们,今晚7点半去新浪的搜索引擎看看,会有些新闻可做。
这些记者到相应的时间去上新浪网,输入关键词,点击“搜索”,搜索结果显示出的是这样一行字:“因新浪欠费,百度暂停对新浪的搜索服务,如需更好的搜索结果,请登录www.baidu.com。”
新浪的搜索后台服务是由百度控制的,新浪没有办法把这些话给去掉。
第二天,众多媒体纷纷报道,大标题———“新浪欠费,百度停机”。再经过一番转载、跟踪报道,一下子被媒体炒成了著名的“新浪停机事件”。
这事究竟怎么闹出来的呢?
2002年春节前,新浪欠百度一个季度的技术服务费还没有交。于是百度的人员打电话过去催款,新浪的答复是管财务的人员休婚假了,没法办理付款业务。等到过完春节,百度的人员再去电话催问,新浪又答复:财务负责人休产假了。
我们客观分析,这件事情肯定是新浪在故意拖延付款。不过,中国企业之间相互故意拖延付款,是很正常的事情。相信有过职场经历的网友们都多多少少了解一些。
为什么百度会这样处理呢?说实话,这对百度在行业内部的名声不利。新浪再怎么样,也是百度的客户。
问题的关键是,百度已经没必要在乎行业内部的名声,他们已经不太在乎搜索技术服务的一两个门户网站客户了,他们把主要精力投向了竞价排名,现在的百度面向的是所有的网民和广大的中小型企业。
在此之前,李彦宏就一直想从幕后走向前台,从一个为别人提供技术服务的公司,转变成为一个独立的、面向大众的公司。但是当时的百度,如何在低成本运作下迅速提高知名度,吸引人们的眼球呢?
现在流量第一的门户老大新浪自己送上门来了,何不来个将计就计,借力发力?在此之前,百度每天的流量也就是三五万而已,“新浪欠费,百度停机,如需要更好的搜索结果,请登录www.baidu.com”,就是这一句话,让百度的访问量一夜之间狂涨。而后百度又顺势跟进的新闻炒作,一下子让那些没接触过百度的人一下子记住了“baidu.com”。
炒作类事件营销能够快速提高企业(产品)的知名度,但在做炒作类事件营销时一定要注意好几个要点:
1、一定要攀上知名度高的人或者企业,知名度越高越好。
2、选定的事件要有吸引力,尽量是前所未有的,这样人们会主动传播。
3、最好能够吸引媒体主动报道,即使投入一部分资金也非常划算。