在线旅游平台争推“先行赔付” 降低旅游者顾虑

　　签约后检查发现怀孕了、预订出境游产品后被拒签、出游中遭遇不可抗力……旅行本是一件乐事，但突发事件扰乱出游计划消费者可能要承担经济损失。为争取更多客户，一些在线旅游平台纷纷推出“先行赔付保障”服务。途牛本月推出“11大出游保障”，在供应商不能及时赔付的情况下，第一时间启动“先行赔付”机制，如果供应商的赔付标准达不到要求，途牛还将按照条款，自身补贴给消费者。近日，携程方面也升级“先行赔付”和“6重旅游保障”在内的消费者权益保障计划，对国内游、出境游等度假产品，实施“全网先行赔付”，覆盖加入携程平台的2万多家国内外旅行社和合作伙伴。

　　据了解，因为自然灾害、政治变动等不可抗力，或者伤亡、住院等自身不可控原因，导致无法出行或者变更行程，旅游者往往承担巨额损失。同等情况下取消旅游订单，消费者最高要损失100%全款。而“先行赔付保障”规定出台后，旅游者因为身故、住院、骨折、拒签、怀孕等特殊状况，出行前退订旅游度假产品，可以申请挽回订单损失。这一保障深受欢迎，极大地降低了旅游者网上预订的顾虑。

　　业内人士表示，“先行赔付”这一动作将极大提升消费者对在线旅游的信任度，我国有两万多家旅行社，产品与服务标准良莠不齐，很多电商平台也只是协调卖家，而不负责售后服务和赔付。“先行赔付”将有效解决这一问题。在线旅游市场竞争日益激烈，未来或会有更多平台加入“先行赔付”的队伍中来。