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对此，有业内人士表示，过年期间的“不打烊”服务逐渐成为常态，但企业在承诺提供服务的同时，也需要对服务质量做出保证。
北京商报记者了解到，针对春节期间的工作情况，EMS、顺丰、圆通、韵达、百世、京东物流和苏宁物流等几家快递企业均表示，将延续快递服务全年无休的政策，会安排快递员进行轮岗休息，保持各网点正常运营。其中，苏宁物流承诺，春节期间门店不打烊，线上线下将正常运营，且售后不休息，物流也不会停运。百世快递也表示，春节期间各分拨中心轮岗值班，网点、客服也安排了值班制。此外，顺丰、圆通、EMS均表示，过年期间网点正常运营。
此前，有消费者反映称，部分快递公司网点已经贴出春节放假通知。对此，圆通相关负责人对北京商报记者表示，快递网点还是会照常根据法定节假日安排休假，但值班人员会按照法定工资给予发放。此外，圆通部分网点会报销员工的来回车费，鼓励员工按时到岗开工。
对于消费者关心的价格问题，不同快递企业方案不一。韵达相关负责人称，在春节期间，快递每单会增加10元服务费；顺丰和百世方面表示，目前并未收到相关通知，但按照以往惯例也是加收10元服务费。而圆通方面称，春节期间的快递费用与平常无异，不会额外收取费用。
业内人士认为，快递企业全年无休已不是新鲜事，从2016年各大民营快递企业上市以来，全年无休已为常态。虽然过年期间，电商平台发货量锐减，物流数量也随之减少，但消费者还是担心部分快件出现延误或者是错发的现象。
