网站运营的过程及方法

　　网站运营是网站建设的一大组成部分，一个网站不仅仅是搭建成功就可以的，关键的更是网站日常的运营情况，它关系到网站的浏览量，很大程度上影响到企业的业务情况。当然，网站运营也需要一定的步骤，接下来做简要介绍。

　　1、内容建设

　　提供内容：内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求，给用户提供有用的内容，这是主要的方向

　　激励用户贡献内容：内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

　　挖掘忠实用户：产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.

　　2、用户维护

　　建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告；及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)  ；主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来；对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进；在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围；社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。

　　3、产品需求

　　产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。

　　4、数据分析

　　通过数据能了解产品的问题：每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据产品的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到产品目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对产品提出优化需求

　　通过数据能了解用户的行为：通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对产品进行深层次的优化。

　　作数据分析需要出的文档：数据记录表格和数据报告

　　5、活动计划

　　制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

　　活动的收集：多参考其它产品，看看其它产品做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考

　　活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等

　　活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算

　　6、营销计划
 
　　7、产品分析

　　从产品角度：主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给产品提出好的建议

　　从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。

　　产品分析的要点：产品的内容，用户群，产品风格，发展方向，流量，盈利模式等。