在我们经常遇到这样的客户,在网站建设过程中有不断的需求进行更新,而设计师对于这个反复修改没有统一意见的修改已经非常厌烦(其实大家可以换位思考下还是可以理解的),对于客户的要求我们都要满足的前提下,我们许多的设计师还是会坚持客户的思想去做事情,但是主管上还是有些不情愿,或者心理有些烦躁,可能而知改出来的东西可能也会应付,或者不上心;其实与设计师沟通也是有技巧而言的,那具有多年建站经验的派谷网络就来和大家说说我们如何更好的与设计师沟通。
在说具体方法的时候,这里还是想表明下我们的原则,其实我们不反对客户修改设计稿,我们也能理解我们可能不是对网站的行业以及其他的各方面有更好的理解,客户有更好的思想与建议我们还是非常乐于接受的,但是我们希望提出的意见能够统一并且更希望能够具体些,尽量能够一次性或者几次提出来,不要进行反反复复的改来改去,而且每个人的意见不能明确,让设计师无法去做事。
1 先听后说,拒绝持续挑战方案
这是一个非常浅显的道理,但知易行难。先听后说可以避免在没有理解对方意图下加以评论并把讨论引入错误的方向。拒绝持续挑战方案则能够避免在持续挑战下,失去了讨论更多和更优方案的机会。
2 在表达个人喜好时一定要提前声明
对此可能很多设计师都深有感触,很多参与设计评审的人员尤其是产品经理,经常会提出一些像“我觉得这个设计不够大气”,“这个标题的字应该调的更紧凑一些“,“现在颜色感觉有点太朴素了”等等的评论。上述评论更多反映的是个人喜好,但千人千面,不同的人会有不同的喜好,很难全部满足。当然这里并不是全盘否定上述评论,只不过在上述评论中一定要提前声明这是个人喜好。这样既可以让设计师了解到评审人员的直观感受,又避免了上述评论成为评审中讨论的重点。
3 以问题开始,按重要程度排序,关键的问题优先提问
这种提出问题的方式最理想的状态就是每一个问题都可以让讨论更向前推进一步,一开始最重要的提问可以使用“你是否尝试过使用B方式…。”的句式开头,这样的提问会给设计师一个表白的机会,“我之前思考过B方式,没有使用是因为…”。然后讨论就被引向了理性,讨论是否有更优的方案,而不是细节的个人喜好。
4 找出当前设计方案中的精华部分
这是在设计评审中很容易被忽略的地方。找出设计方案中做得好的部分,一方面是对设计师所做工作的肯定,另一方面明确了哪些部分是比较好的,需要保留并可以继续探索。
5 找出问题、指出设计师可能遗漏的方向,避免直接给出解决方法
正如前文所说,找出设计中存在的问题,寻找更好的设计方向是设计评审中重要环节。不过要避免直接给出解决方案,让设计师失去了继续优化方案的机会。